Přehledné ceníky s dostupnými fotoprodukty seřazené podle různých skupin výrobků (produktových skupin) naleznete na hlavním panelu v nabídce "Ceník". Klepnutím na tuto funkci se ceník otevře.
Zde si můžete vybrat jednotlivé produkty a zjistit jejich ceny.
Jsou řazené podle formátu, vazby a typu papíru.
Najdete zde také ceny za dodatečně vkládané stránky.
Ceníky jsou stále aktuální díky funkci Aktualizace (viz níže).
V nákupním košíku vidíte, jaké produkty jste si pro objednání vybrali.
Je zde každý produkt, který máte v objednávce. Pokud jste použili zpoplatněné designy nebo tematicky zaměřené stránky, pak tuto skutečnost vidíte v košíku také.
Můžete objednávat další produkty, měnit množství již vybraných produktů a produkty mazat. Dále je možné produkty, které se již nacházejí v košíku, znovu otevřít a dále upravovat.
Na pravé straně v košíku se zobrazuje cena za každou položku objednávky.
V případě objednávek na CD platí ceny prodejny, v níž jste svoji objednávku odevzdali.
V nákupním košíku si vyberte vyhovující způsob objednání. Jsou zde dvě základní možnosti:
Důležité: Způsoby objednání závisí na tom, kterého dodavatele jste si vybrali.
Ne každý dodavatel nabízí všechny způsoby objednání.
Odevzdáte-li svoji objednávku vypálenou na CD-R/RW fyzicky svému fotoprodejci a hotové zboží si u něj také chcete osobně vyzvednout, pak použijte funkci "Vypálit CD ve fotosběrně odevzdat".
Klepněte na tuto možnost a potom na "Dále".
Otevře se formulář pro zadání vašich údajů, které jsou pro objednávku nutné.
Zaškrtněte "Uložit osobní údaje na pevný disk" pak nebudete muset u příští objednávky tyto údaje znovu zadávat.
Klepněte na "Dále".
Nabídne se Vám seznam všech vypalovaček, připojených k vašemu počítači.
Máte-li problémy s vypalováním, můžete místo toho vytvořit ISO image a vypálit jej na CD jiným programem, např. Nero.
Vyberte požadovanou vypalovačku a nastavte pro ni a pro vaše CD-R/RW vhodnou rychlost vypalování; pak klepněte na "Dále".
Data se načtou a vytvoří se image CD. Poté budete vyzváni, abyste vložili prázdné CD-R/RW.
Pokud tak učiníte, potvrďte "OK".
Spustí se vypalování.
Hotovo!
Vypálené CD vložte u svého fotoprodejce do objednacího sáčku a objednávku mu předejte.
Tím je proces objednání ukončen.
|
Pozor: |
Po aktivaci tlačítka "Objednat" a vybrání způsobu doručení "Objednat online" v nákupním košíku se v následujícím dialogovém okně můžete zaregistrovat resp. přihlásit se pod svými přístupovými údaji.
Zadané údaje potvrďte tlačítkem "Dále".
Je důležité, abyste měli aktivní připojení k internetu.
V dalším kroku si můžete zvolit způsob dodání hotové zakázky. Existují přitom dva způsoby.
Buď si svoji zakázku vyzvednete na své oblíbené fotosběrně, nebo si ji necháte pohodlně doručit domů.
V případě objednávky online obdržíte potvrzení e-mailem do 12 hodin.
V okamžiku, kdy je zakázka zabalena, připravena k odeslání a zaevidována, odešle se současně také potvrzení o odeslání.
Slevový kód se zapisuje v nákupním košíku po zvolení způsobu objednání v objednávkovém formuláři. Toto pole se zobrazí v části s vašimi osobními údaji.
Online informace o stavu vaší zakázky je dostupná v úředních hodnách na zákaznickém servisu.
Stornování zakázky CEWE FOTOKNIHY není možné, protože objednávka okamžitě přechází do automatické výroby a nelze ji nijak zadržet.
Odevzdali jste CD s objednávkou ke zpracování a vrátilo se vám zpět bez vyřízení?
Existují dvě možná vysvětlení:
Nejpravděpodobnější je to, že součástí vašeho CD není žádná objednávka.
Tzn., že jste objednávku neukončili prostřednictvím našeho softwaru a CD jste vypálili pomocí vypalovacího programu na svém počítači.
V takovém případě obsahuje CD nedostatek informací nutných k tomu, aby mohla být CEWE FOTOKNIHA vyrobena.
Proto je naprosto nutné, abyste svoji objednávku pokaždé dokončili v programu CEWE FOTOKNIHA.
Druhou možností je, že na CD došlo k chybě, která nedovoluje řádně načíst data z vaší objednávky.
V obou případech je zapotřebí provést objednávku znovu a dokončit ji vypálením na nové CD.
Je-li důvod k reklamaci, rozlišujeme při jejím vyřízení, zda jste při objednání zvolili jako způsob "Objednat online a obdržet poštou" nebo "Objednat online ve fotosběrně vyzvednout".
Jestliže jste si CEWE FOTOKNIHU objednali s poštovním doručením, spojte se prosím, telefonicky nebo e-mailem s naším zákaznickým servisem.
Pokud jste si svoji hotovou zakázku převzali na fotosběrně, reklamaci uplatněte rovněž na této fotosběrně.
Nejlepší způsob je, když CEWE FOTOKNIHU vložíte zpět do originálního obalu, připojíte CD s objednávkou, jestliže jste neobjednávali online, a stručně popíšete důvod reklamace.
Takto zkompletovanou zakázku nám pak odešlete zpět přes stejnou fotosběrnu.
Zákaznický servis reaguje okamžitě. Pokud by se nepodařilo hned objasnit příčiny reklamovaného stavu, pak příslušný pracovník zákaznického servisu potřebné informace zjistí a poté se obratem se zákazníkem opět spojí.
Zákaznický servis je povinen odpovídat na přijaté e-maily do 24 hodin.
V záležitostech, kdy pracovník zákaznického servisu musí zkontrolovat informace o výrobě nebo nechat ověřit další postupy, může být tato 24 hodinová doba překročena.
UjišŤujeme vás však, že každá záležitost je vyřízena tak rychle, jak je to jen možné.
Špatně reprodukované barvy nebo barevnost ve vaší CEWE FOTOKNIZE mohou být způsobeny automatickou korekcí obrazu.
Jestliže zjistíte ve své CEWE FOTOKNIZE nějakou chybu, kdy došlo k porušení věrnosti barev, využijte cestu reklamace, aby příslušná laboratoř mohla zkontrolovat data ve vaší zakázce.
To závisí na hmotnosti zakázky. Při hmotnosti do 1000 g doručí zásilku pošta, nad 1000 g balíková služba.
Online přiobjednání CEWE FOTOKNIHY je možné do 6 týdnů po jejím vyrobení.
CEWE FOTOKNIHU, kterou jste si objednali na CD prostřednictvím zakázkového sáčku, můžete zasílat znovu do výroby na tomtéž CD. V tomto případě však není možné měnit objednávané množství.